Способы возврата

Способы возврата

Для отправки возврата понадобится паспорт!

В почтовом отделении Вам необходимо:

- купить почтовую упаковку (коробку или пакет)

- указать на коробке или пакете адрес отправителя (Ваш) и получателя (наш):

630108, г. Новосибирск, ул. Станционная, 30а, корпус 3

ИП Пещерова Виктория Юрьевна

вложить в посылку:

1) товар в оригинальной упаковке

2) заполненный бланк заявления на возврат

- отдать сотруднику почты посылку и оплатить ее отправку

Сохраняйте квитанцию об оплате посылки – указанный в ней 14-значный номер отправления поможет Вам отслеживать доставку почтой Вашей посылки здесь.

Обратите внимание:

Посылка НЕ должна быть оформлена наложенным платежом! Такие посылки не могут быть нами приняты и будут возвращены Вам через некоторое время!

Посылка должна быть оформлена с объявленной ценностью. Мы рекомендуем оценивать посылку в стоимость возвращаемых товаров.

Вернуть посылку можно из любого почтового отделения, независимо от того, где и каким способом посылка с возвращаемым товаром была получена.


  • Возврат через постаматы PickPoint

Отправить возврат через постаматы PickPoint можно легко в любом удобном для Вас постамате.

1) Подготовьте посылку к отправке:
Упакуйте товар (в оригинальной упаковке) и заполненное заявление на возврат в любой подходящий пакет.
Запишите 14-тизначный идентификационный номер посылки – он понадобится при отправке! Номер указан в электронных оповещениях о прибытии посылки.
Тщательно закройте пакет (например, скотчем), чтобы не было доступа к товарам внутри.

2) На сайте или в мобильном приложении PickPoint в разделе "Постаматы и пункты выдачи"с помощью фильтра «Постаматы с возвратом товара» подберите удобный для Вас адрес.

3) На экране постамата выберите «Получение/отправка заказов» - «Вернуть товар».
Нажмите кнопку «Другое» и выберите наш логотип планита.рф

4) Введите номер телефона, на который придет SMS -сообщение о доставке посылки с возвратом.
5) Введите 14-тизначный идентификационный номер посылки (указан в электронных оповещениях).

6) Выберите одну из указанных на экране постамата причин возврата (она может отличаться от указанной в заявлении на возврат, и нужна для статистики PickPoint).

7) Выберите подходящий размер ячейки (размеры ячеек указаны на экране постамата).

8) Оплатите услугу наличными или картой. Обратите внимание: при оплате наличными сдача будет по Вашему желанию переведена на Ваш мобильный телефон или благотворительные цели.

9) Наклейте на пакет стикер, который распечатает постамат. В случае если стикер не появится – не переживайте! PickPoint при доставке возврата нам сможет идентифицировать Вашу посылку по номеру мобильного телефона и/ или 14-значному идентификационному номеру посылки.

10) Поместите пакет с возвращаемым товаром в открывшуюся ячейку. Получите квитанцию о приеме посылки и оплате услуге (рекомендуем сохранять их до получения Вашего возврата адресатом).

11) О поступлении посылки с Вашим возвратом на наш склад Вы узнаете из SMS-сообщения, которое Вы получите на указанный при оформлении возврата номер телефона.

Отследить статус возвращаемой посылки Вы сможете на сайте PickPoint в разделе «Мониторинг доставки». 

 
(function(w,d,u){ var s=d.createElement('script');s.async=true;s.src=u+'?'+(Date.now()/60000|0); var h=d.getElementsByTagName('script')[0];h.parentNode.insertBefore(s,h); })(window,document,'https://cdn-ru.bitrix24.ru/b2892885/crm/site_button/loader_2_e1rzst.js');